Políticas y Quejas
Política de confidencialidad
Community Child Care Solutions reconoce sus obligaciones bajo las leyes federales y estatales para salvaguardar la privacidad de la información protegida de nuestros clientes; ya sea en forma escrita, oral o electrónica. Todos los empleados respetan el derecho a la confidencialidad de nuestros clientes. La información sobre nuestros clientes no se divulgará ni discutirá con otros a menos que sea necesario para las necesidades del cliente o lo exija o lo permita la ley.
Las preguntas que hacemos mientras ayudamos a un cliente a encontrar cuidado infantil se utilizarán solo para ayudar al cliente y recopilar estadísticas. Nadie más tendrá acceso a datos privados en ningún momento.
Política de tarifas
No hay cargo por referencias de cuidado infantil, el servicio es gratuito para cualquier persona que busque atención en los condados de Middlesex of Somerset.
Política de Diversidad
El personal de Community Child Care Solution proporcionará referencias sin sesgo al tipo de cuidado o proveedor individual. Ningún cliente o proveedor será discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, discapacidad, edad o sexo.
Política de quejas
Community Child Care Solutions se compromete a brindar servicios de calidad a las familias de los condados de Middlesex y Somerset. Cuando surge un problema, nuestro objetivo es abordar el problema de inmediato o derivar a la persona que llama a la agencia adecuada.
Las quejas pueden caer en las siguientes categorías:
Quejas contra un centro de cuidado infantil
Las quejas contra un centro de cuidado infantil (excluyendo abuso y negligencia) se remiten a la Oficina de Licencias al 1 (877) 667-9845. La Oficina es el agente de licencias para los centros de cuidado infantil y, por lo tanto, investiga todas las quejas.
Quejas contra proveedores de cuidado infantil familiar
Las quejas contra los proveedores de cuidado infantil familiar (excluyendo el abuso y la negligencia) son investigadas por Community Child Care Solutions. Como agente de registro para el cuidado infantil familiar en los condados de Middlesex y Somerset, es nuestra responsabilidad investigar y documentar todas las quejas. Todas las quejas se investigan dentro de los 10 días hábiles. Las denuncias se pueden realizar de forma anónima.
Abuso y negligencia infantil
Todas las llamadas recibidas relacionadas con el abuso o la negligencia de un niño se derivan inmediatamente a la línea directa de la División de Servicios para Jóvenes y Familias (DYFS) al 877-NJ ABUSO (877-652-2873).
Quejas contra recursos y referencias de cuidado infantil
Las quejas contra miembros específicos del personal de Community Child Care Solutions deben abordarse con su supervisor. Si la persona que llama no está satisfecha con el personal o la administración del CCRR, puede comunicarse con MaryJane DiPaolo, Directora Ejecutiva al 732-324-4357 para solicitar una copia del Proceso de quejas del cliente para Community Child Care Solutions.